نحن في تطبيق حلول نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات، استخدامها، وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام التطبيق:
بيانات شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات المنشأة (للمستشفيات والمستوصفات).
معلومات الاستخدام: طلبات الخدمات، سجلات الصيانة، الأجهزة التي تم شراؤها أو استئجارها، العروض المقدمة.
الموقع الجغرافي: لتسهيل تقديم الخدمات المنزلية أو الصيانة في الوقت المناسب.
المراسلات والشات: المحتوى الذي يتم تبادله بين المستخدمين ومقدمي الخدمة داخل التطبيق.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات لأغراض تشمل:
توفير الخدمات المطلوبة للمستخدمين بكفاءة وسرعة.
تسهيل عمليات الدفع والمتابعة.
تحسين جودة الخدمات والتجربة داخل التطبيق.
التواصل مع المستخدمين لإرسال إشعارات مهمة أو تحديثات الخدمة.
مشاركة المعلومات
لا نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف خارجية إلا بموافقتهم أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات (مثل مقدمي الخدمة).
يمكن مشاركة المعلومات عند طلب السلطات القانونية وفقًا للقوانين المعمول بها.
حماية البيانات
نلتزم بتطبيق أفضل معايير الأمان لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإتلاف.
يتم تخزين البيانات بشكل مشفر وآمن داخل خوادم التطبيق.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم الوصول إلى بياناته وتحديثها أو تعديلها.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته من التطبيق، وفقًا للإجراءات المتاحة داخل التطبيق.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق.
يمكن للمستخدم تعطيل هذه الملفات من إعدادات جهازه، مع مراعاة أن بعض وظائف التطبيق قد تتأثر.
التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ إدارة تطبيق حلول بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
سيتم إعلام المستخدمين بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل قبولًا بالسياسة الجديدة.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله ضمن نطاق الاختصاص القضائي للمملكة.
